کارچر، رهبر جهانی صنعت نظافت و شستشو

کمپانی Karcher یک شرکت خانودگی آلمانی بوده که در سراسر جهان فعالیت می‌کند. شرکت در سال ۱۹۳۵ توسط آلفرد کارچر، کسی که در ابتدا تولید و بازاریابی فناوری گرمایشی را آغاز کرده، تأسیس شده است. با فوت آلفرد در سال ۱۹۵۹ همسر او ایرنه کار همسرش را ادامه دارد. سال ۱۹۸۹ ایرنه نیز فوت کرد اما کارچر همچنان شرکتی خانوادگی باقی ماند.

این شرکت یکی از معتبرترین تولیدکنندگان دستگاه‌های نظافتی در جهان بوده و به خاطر دستگاه‌های فشار قوی، تجهیزات نظافت کف، دستگاه‌های نظافت قطعات صنعتی، تصفیه آب شهری و انواع دستگاه‌های نظافت صنعتی و خانگی شهرت جهانی دارد. دفتر مرکزی این برند در شهر Winnenden آلمان قرار دارد. این شرکت در بازارهای جهانی در صنعت نظافت پیشرو بوده و بیش از حدود ۱۰.۰۰۰ نفر در سراسر جهان را به استخدام خود درآورده است.

لغت Karcher در زبان‌های مختلف، تلفظ‌های متفاوتی دارد که شاید بسیاری را به اشتباه بیاندازد. در زبان فارسی با توجه به دیکته این کلمه و گویش زبان،‌ کارچر خوانده می‌شود. اما کرچر نیز یکی از رایج‌ترین تلفظ‌ها در ایران است. همانطور که به این موضوع اشاره شد،‌ برند Karcher آلمانی بوده و اگر شما بخواهید نزدیک‌ترین تلفظ درست این کلمه در زبان آلمانی را ادا کنید، کرشر یا حتی کارشر می‌باشد. تمامی تلفظ‌های این کلمه با توجه به خاستگاه کلمه درست بوده است. شاید بسیاری از شما این کلمه را کارشر هم شنیده باشید که در واقع تلفظ عربی کارچر است.

برای اطمنان از ادامه این کار، متخصصان کرشر به طور مداوم در تلاش هستند تا راه حل‌های جدید و موجود برای نظافت را توسعه دهند. نوآوری اشتیاق است، اما هرگز به خودی خود هدف نیست. این موضوع از اعتقادی روشن ناشی می‌شود: نوآوری چیزی است که به نفع مردم است، زندگی شما را آسان‌تر، کارآمدتر و دلپذیرتر می‌کند. این شعار و تعهد کرشر از زمان تأسیس شرکت در سال ۱۹۳۵ بوده است.

بنیانگذار کرشر، آلفرد کارچر هدفش این بود که همیشه راه‌حل‌های جدیدی برای هر چالش پیدا کند. تا به امروز این روحیه نوآوری در کرشر حفظ شده است. بیش از ۱۰۰۰ کارمند در زمینه تحقیق و توسعه در سراسر جهان هر روز سخت تلاش می‌کنند تا راه‌حل‌های جدیدی را ایجاد کنند. این آمارها به تنهایی روشن‌کننده این مساله است: ۶۳۲ حق ثبت اختراع و ۱۱۰ محصول جدید فقط در سال ۲۰۱۸. جالب است بدانید ۹۰ درصد از ماشین‌های فروخته شده کرشر کمتر از ۵ سال عمر دارند.

این شرکت ثابت کرده که در این بازار به سرعت در حال تغییر، کرشر دارای قدرتی جامع، ساختار قوی گروه و محیط شرکتی عالی است تا ما را در رقابت شدید در بازار برجسته کند. توسعه بلندمدت و پایدار در سطح جهانی به ما این امکان را می دهد که جایگاه بسیار مهمی در صنعت نظافت داشته باشیم. karcher به حالت عملکرد در بازار که به طور گسترده توسط صنعت و مصرف کنندگان شناخته شده و مورد تحسین قرار گرفته است، افتخار می کند.

آلفرد کارچر مؤسس شرکت، همیشه راه حلی برای چالش‌های پیش آمده پیدا می‌کند. تا به امروز، خلاقیت شعار اصلی شرکت کارچر بوده است. با بیش از ۱۰۰۰ کارمند در بخش تحقیق و توسعه سراسر جهان، هر روز به دنبال راه حل‌های جدید می‌گردیم.

دو فکر، دو قلب و یک شرکت. آلفرد کارچر به همراه ایرنه کارچر پدید آورندگان برند کارچر مغز متفکر این برند هستند. هر دو این افراد با شجاعت راه‌های موفقیت را طی کرده و با کمک یکدیگر پایه‌های شرکت را بنا کردند. برند کارچر در بحث تکنولوژی نظافت حرف اول را در جهان می‌زند.

رهبر جهانی صنعت نظافت

کارچر پیشگام در ترویج فناوری نظافت نوآورانه و رهبر جهانی این صنعت است. این شرکت به عنوان بزرگترین شرکت چند ملیتی صنعت تجهیزات نظافتی جهان با داشتن تنوع بالای محصولات و شبکه فروش جهانی قوی، عملکرد منحصر به فرد خود را در این بازار ثابت کرده است. کمپانی کارچر اکنون صاحب بیست و شش سایت تولید بزرگ جهانی و مراکز لجستیکی است. علاوه بر سیستم های جامع تولید و توزیع جهانی، مراکز تحقیق و توسعه در سطح جهانی نیز وجود دارد که همواره درصدد ترکیب فرآیند تولید سنتی و فناوری های مدرن جهت معرفی محصولات نوآورانه هستند.

نظافت استاندارد با گواهینامه ISO

کارچر (کرشر) اولین تولید کننده در بین تمام شرکت های تجهیزات نظافتی در سراسر جهان است که گواهینامه ISO 9001 (1991) را دریافت کرده است. همچنین اولین شرکتی بود که گواهی زیست محیطی ISO 14001 را دریافت کرده است. (1996).

فعالیت‌های اجتماعی کارچر

کارچر همیشه به رفاه اجتماعی اهمیت می‌دهد و در طول یک دهه گذشته در آن مشارکت زیادی داشته است. این شرکت در تمیز کردن صدها ساختمان معروف در سراسر جهان کمک کرده است. این موضوع نه تنها عملکرد برتر و عالی این برند در صنعت محصولات نظافتی را اثبات می کند، بلکه سهم این شرکت را در حفاظت از میراث فرهنگی جهانی نیز به اثبات می رساند.

در ادامه به بررسی روند سالانه پیشرفت کمپانی کارچر آلمان می‌پردازیم.

پس از ۱۱ سال کار در شرکت پدرش،‌ آلفرد شرکت خود را در سال ۱۹۳۵ در شهر اشتوتگارت آلمان تأسیس کرد. شرکت Alfred Kärcher Limited Partnership دمنده‌های هوای گرم مخصوص گرم کردن موتور هواپیما توسعه داد. او قبلاً با ساخت کوره‌های صنعتی ایمن و اقتصادی توجه‌ها را به خود جلب کرده بود.

رو به رشد بودن صنعت هوانوردی باعث افزایش نیاز به تولید دستگاه‌های حرارتی شده بود. در تاریخ ۱ ژوئن سال ۱۹۳۹، آلفرد کارچر به کارخانه جدیدش در شهر وینندن (Winnenden) با ۱۲۰ کارمند نقل مکان کرد. با شروع جنگ، شرکت درگیر تجهیز کردن صنعت تسلیحات شد و بخاری کابین و همچنین دستگاه‌هایی برای یخ‌زدایی بال‌ها و واحدهای دم هواپیما برای نیروی هوایی آلمان شد. نازل‌های نبولایزر برای موتورهای مرسدس بنز و بخاری‌های متحرک برای گرم کردن موتورهای کوچک نیز توسعه داده شدند.

پس از جنگ تولید و فروش شرکت برای مدت کوتاهی متوقف شد. آلفرد کارچر با ایده فروش شرکت کار خود را آغاز کرد، اما پس از آن با ۴۰ کارمند تولید کالاهایی را برای نیازهای مبرم سال‌های پس از جنگ آغاز کرد. در ابتدا کوره و چرخ دستی برای افراد نیازمند تولید کردند. سپس برای بازسازی شهرهای ویران شده، واحدهای قالب بتونی گرما دیده و همین طور بخاری‌هایی برای خشک کردن سازه‌ها که برای گرم کردن سالن‌ها، چادرها و اصطبل‌ها استفاده می‌شد را تولید کردند. تعداد کارمندان شرکت در سال ۱۹۴۸، به ۱۴۱ نفر افزایش پیدا کرد.

در سال ۱۹۵۰ آلفرد کارچر با توسعه اولین پاک‌کننده فشار قوی آب گرم در اروپا (جت بخار مدل “DS 350”)، به موفقیت بزرگی در فناوری دستگاه‌های نظافتی دست پیدا کرد. طرح فناوری گرم کردن آب توسط دستگاه برای استفاده در نظافت امروزه نیز اساس طراحی و تولید همه مشعل‌ها است. این دستگاه، تحولی عظیم در پایه و  اساس کار شرکت ایجاد کرد.

پس از مرگ آلفرد کارچر، همسرش “ایرنه” این تجارت را بر عهده گرفت. او با آینده نگری شرکت را به سمت و سوی “تمیز کردن به عنوان یک نیاز اساسی” سوق می‌داد. ایرنه به خاطر مدیریت کسب و کارش توانست نشان صلیب فدرال شایستگی را دریافت کند. مجله تجاری “Handelsblatt” پس از مرگ او، ایرنه کارچر را به عنوان اولین زن در “تالار مشاهیر” خود فهرست کرد.

در دهه ۱۹۳۰، محصولات Karcher در خارج از کشور آلمان نیز متقاضی زیادی داشت. در ابتدا، صادرات محصولات به صورت مرکزی از طریق شهر Winnenden اداره می‌شد. اما تأسیس اولین شرکت تابعه خارجی در سال ۱۹۶۲ در فرانسه و بعد از آن در اتریش و سوییس آغاز سیر بین المللی شدن شرکت کارچر را کلید زد.

اوایل دهه ۱۹۷۰ برای شرکت کرشر نقطه عطفی محسوب می‌شود. دوران فناوری بخار، که پیش از این عامل درآمد قابل توجهی بود، در حال پایان یافتن بود. در سال ۱۹۷۴، با تصمیم مدیریت شرکت کرشر گامی شجاعانه برداشته شد و بر روی تکنولوژی فشار بالا برای نظافت حرفه‌ای تمرکز کردند. در این مرحله رنگ ماشین‌آلات به رنگ زرد کرشر معروف در جهان تبدیل شدند.

در سال ۱۹۷۵ اولین کارخانه تولید خارج از آلمان در برزیل افتتاح شد. ده سال بعد، ۱۶ شرکت فروش از جمله در آمریکای شمالی، آفریقا و استرالیا راه اندازی شد.

در سال ۱۹۸۰ کارچر حمایت مالی فرهنگی خود را با تمیز کردن مجسمه مسیح منجی در ریو دوژانیرو آغاز کرد. از آن زمان بیش از ۱۴۰ اثر فرهنگی در سراسر جهان توسط دستگاه‌های نظافتی کارچر تمیز شده است. در همان سال، تغییر در استراتژی “تمیز کردن به عنوان یک نیاز اساسی” به وجود آمد.

در سال ۱۹۸۴ کارچر اولین پاک کننده فشار قوی قابل حمل جهان را برای استفاده خانگی معرفی کرد. شعار “تمیز کردن با فشار بالا – درست مانند حرفه ای ها” ۵۰۰۰ مشتری را در سال اول متقاعد کرد. با بیش از ۳۰۰۰۰۰ دستگاه فروخته شده از مدل نوآورانه “HD 555” ، سنگ بنای کسب و کار موفق خرده فروشی کارچر تشکیل شد و برای اولین بار یک محصول Karcher در ابزار فروشی ها قرار گرفت.

در سال ۱۹۸۶، کمپانی کارچر استانداردهایی را در زمینه نظافت حرفه‌ای با عرضه دستگاه کف شوی BR 450 تعیین کرد. این دستگاه دارای فناوری جدید برس غلتکی بود که امروزه در بیش از ۵۰٪ از تمام ماشین‌های موجود در بازار جهانی استفاده می‌شود.

شرکت کارچر با ایجاد نمایندگی تازه تاسیس در ژاپن، برای اولین بار در سال ۱۹۸۸ در تمام قاره‌ها نمایندگی داشت.

تولید اولین سوییپر شهری کارچر مدل ICC 1، نشان دهنده ورود این شرکت به تجارتی جدید یعنی “تجهیزات شهری” بود. سپس یونیت‌های کاربری مختلف برای عملکردهای متفاوت این دستگاه عرضه شدند از جمله یونیت‌های برف‌ روب زمستانی، یونیت‌های چمن‌زن برای فضاهای سبز و یونیت اسکرابر.

در سال ۱۹۹۷، کارچر برای اولین بار برنده جایزه بازاریابی آلمان شد. این جایزه به عنوان قدردانی برای کار برجسته در بازاریابی که مبنای موفقیت مالی شرکت بود به کارچر اهدا شد.

کار بر روی ۲۸۴ ستون تراورتن و ۸۸ ستون میدان سنت پیتر در رم به عنوان بخشی از طرح حمایت مالی فرهنگی شرکت کارچر ۹ ماه طول کشید. تا به امروز گسترده‌ترین پروژه تمیز کردن ساختمان با مساحت کل ۲۵۰۰۰ متر مربع، نظافت میدان سنت پیتر رم است و در کتاب رکوردهای گینس ثبت شده است.

زمینه کاملاً جدیدی در سال ۲۰۰۳ برای کارچر باز شد: اولین ربات تمیزکننده کاملاً مستقل برای خانواده ها، مدل RC 3000 به بازار عرضه شد.

در آمریکای شمالی، Karcher موفق شد با تصاحب دو رقیب، به رهبر بازار در زمینه محصولات نظافت حرفه‌ای و تمیز کردن کفپوش‌های نساجی تبدیل شود. از سال ۲۰۱۱، خریدهای بیشتری برای آوردن دانش تخصصی علی الخصوص در زمینه الزامات نظافت شهری یا نظافت صنعتی به شرکت انجام شد.

یک بخش جداگانه از شرکت برای بخش تجاری مشتریان ویژه از جمله مشتریان نظامی و منطقه کنترل بلایای طبیعی، در دهه ۱۹۷۰ ایجاد شده بود. با توجه به رشد مداوم این بخش در داخل شرکت، در سال ۲۰۰۵ به عنوان شرکت تابعه مستقل با نام Karcher Futuretech تأسیس شد که هنوز پیوندهای نزدیکی با Karcher دارد.

آب رسانی اصولی و حرفه‌ای تمرکز اصلی بخش باغبانی کارچر است. در سال ۲۰۰۷ Karcher با معرفی ۲۲ مدل پمپ برای استفاده خانگی وارد این بازار شد. علاوه بر پمپ ها، امروزه محصولات این بخش شرکت شامل شیلنگ ها، تفنگ‌های ماشه، آبپاش ها و سیستم‌های آبیاری نیز می‌شود.

فرهنگ لغت فرانسوی “Le Petit Robert” اصطلاح عمومی “le karcher” را به عنوان مترادف برای “تمیز کننده فشار بالا” فهرست کرد. در فرهنگ لغت آلمانی “Duden” نیز اصطلاح “karchern” متعاقباً به عنوان مترادف “تمیز کردن با فشار بالا” اضافه شد.

کارچر در این سال اولین دستگاه شیشه شوی با مدل WV 50 را با موفقیت معرفی کرد. این دستگاه تا به امروز بیش از ۲۱ میلیون مشتری راضی دارد.

در سال ۲۰۱۱ اولین دستگاه‌های نظافتی سازگار با محیط زیست در بازار عرضه شد. این دستگاه‌ها انرژی و آب کمتری مصرف می‌کنند، از مواد بازیافتی ساخته می‌شوند و حداقل ۹۰ درصد قابل بازیافت هستند.

از سال ۲۰۱۱، کارچر با فناوری و تخصص خود از دهکده کودکان SOS حمایت مالی می‌کند. این شرکت به عنوان یک شریک و همکار، به ایجاد خانه ای شاد برای کودکان و نوجوانان محروم در سراسر جهان کمک می‌کند.

در سال ۲۰۱۱ پنجاهمین شرکت فروش کارچر در قزاقستان تاسیس شد. در همان سال کارچر، شرکت های Belos (تجهیزات شهری)، Ringler (وکیوم‌های صنعتی) و WOMA (فناوری فشار قوی) را در اختیار گرفت. راه‌حل‌های نظافتی تخصصی این شرکت‌ها مکمل دانش کارچر برای تولید محصولات صنعتی، ساختمانی و شهری شدند.

تغییر دیگری در رنگ محصولات شرکت. از سال ۲۰۱۳ دستگاه‌های نظافتی حرفه‌ای به رنگ خاکستری بوده و به رنگ زرد نیستند. با این کار تمایز آنها از محصولات خانگی، که به رنگ زرد هستند، راحت‌تر است.

در سال ۲۰۱۵، کارچر یک طراحی جدید شرکتی را توسعه داد. در این ظاهر جدید، لوگو فونت مدرنی دارد و به ویژه روی صفحه نمایش راحت‌تر خوانده می‌شود. در همان سال درهای پانصدمین مرکز Karcher در سایگون ویتنام روی مشتریان گشوده شد.

از طریق سیستم متصل، سیستم‌های مدیریت ناوگان Karcher Fleet و Karcher Manage با هم ادغام می‌شوند و کل زیرساخت ناوگان نظافتی قابل کنترل است. این ماژول‌ها با ترکیب نرم‌افزار، هم افزایی مؤثر ایجاد می‌کنند.

در سال ۲۰۱۷، کارچر شرکت مشاوره فناوری اطلاعات خود را با نام Zoi TechCon GmbH راه اندازی کرد. این شرکت به عنوان یک کارفرمای جوان در مرکز اشتوتگارت با سایت‌هایی در برلین و لیسبونند، بر توسعه راه حل های دیجیتال، تحول ابری و مهندسی برق تمرکز دارد.

در سال ۲۰۱۸ شرکت کارچر برای دومین بار جایزه بازاریابی آلمان را دریافت کرد. این جایزه به پاس فعالیت موفق برندینگ در ۱۰ سال گذشته به شرکت کارچر تقدیم شد. مفهوم بازاریابی یکپارچه و استفاده از ابزارها و فناوری‌های بازاریابی برای این جایزه تعیین کننده است.

شرکت آلفرد کارچر در سال ۲۰۱۸ به گردش مالی ۲۵۲۵ میلیارد یورویی دست یافت که بالاترین میزان در تاریخ خود است. برای اولین بار بیش از ۱۳۰۰۰ کارمند در ۱۲۰ شرکت و ۷۰ کشور استخدام شدند. همچنین بیش از ۵۰۰۰۰ مرکز خدمات، عرضه بدون وقفه خدمات به مشتریان در سراسر جهان را تضمین می‌کنند.

Karcher سبد محصولات دیجیتال خود را با خرید استارت آپ “SoniQ Services” در برلین تقویت می‌کند. با پلت فرم خدمات “SQ ONE” ارائه دهندگان خدمات نظافت ساختمان می‌توانند به صورت دیجیتالی تمام فرآیندهای تجاری را نقشه برداری کنند و کارآمدتر کار کنند.

کارچر اکنون صاحب بیست و شش سایت تولیدی بزرگ جهانی و مراکز لجستیکی است. علاوه بر سیستم‌های تولید و توزیع جهانی جامع، مراکز تحقیق و توسعه در سطح جهانی نیز وجود دارد. این کاملاً فرآیند تولید سنتی و فناوری مدرن را ترکیب می‌کند و به طور مداوم محصولات جدید و نوآورانه‌ای را که جلوتر از بازار هستند معرفی می‌کند. این ما را به نیروی قابل توجهی برای کمک به فناوری تمیز کردن در جهان تبدیل می‌کند.

شرکت کارن تجارت بهین، نمایندگی رسمی کارچر در ایران

شرکت کارن تجارت بهین با اتکا بر بیش از ۱۰ سال سابقه درخشان بنیان‌گذاران خود در زمینه ارائه دستگاه‌های نظافت حرفه‌ای صنعتی در سال ۱۳۸۸ تاسیس شد. از همان روزهای آغازین، کارن تجارت بهین با هدف ارائه محصولات با کیفیت و نوآورانه در این صنعت پا به عرصه وجود گذاشت و برای رسیدن به این هدف متعالی شرکت کارچر آلمان را به عنوان شریک تجاری خود برگزید. تبلور تجربه، کیفیت، تعهد و نوآوری این برند معتبر و بین المللی آلمانی در تمامی فعالیت‌های کارن تجارت بهین از اهداف اصلی این شرکت در بازار ایران می‌باشد.

از دیگر اهداف مهم کارن تجارت بهین بررسی تخصصی و حرفه‌ای نیازهای نظافتی در صنایع مختلف و ارائه راه‌حل هایی بر پایه محصولات بسیار باکیفیت شرکت Karcher می‌باشد. نیاز مشتری و خواسته‌های او از مهمترین دغدغه‌های کارن تجارت بهین می‌باشد، از این رو مطابق با نیازهای مصرف‌کنندگان طیف وسیعی از محصولات Karcher توسط کارن تجارت بهین ارائه می‌شود.

همچون سیاست‌های شرکت Karcher کارن تجارت بهین نیز ارائه رفتاری متعهدانه را در نحوه ارائه محصولات یا دستگاه‌های نظافت صنعتی، خدمات پس از فروش و گارانتی در نظر گرفته است و تلاش دارد تا همان کیفیتی را که Karcher در تمامی نقاط جهان ارائه می‌دهد در ایران ارائه دهد. لذا تمامی محصولات کارن تجارت بهین با یک سال گارانتی و پانزده سال خدمات پس از فروش در اختیار مصرف‌کنندگان قرار می‌گیرد.

فروش آنلاین محصولات کارچر

شرکت کارن تجارت بهین بعد از تجربه موفق افتتاح نمایشگاه دائمی کارچر سنتر تهران در گرمدره، به دلیل ارج نهادن به نیاز مشتریان خود، علی‌الخصوص مشتریان خارج از استان تهران که دسترسی آسانی به نمایشگاه دائمی کارچر سنتر تهران ندارند اقدام به راه‌اندازی فروشگاه‌های اینترنتی رسمی خود تحت نام کارچرشاپ و کارن تجارت نمود.

متاسفانه اخیرا برخی از سودجویان با سوءاستفاده از نام شرکت کارن تجارت بهین و کارچر و با معرفی خود به عنوان نماینده کارچر آلمان اقدام به ارائه محصولاتی تحت نام این برند در فضای مجازی و فروشگاه‌های خود نموده‌اند. تمامی محصولات این دو وب‌سایت دارای ۱ سال گارانتی و ۱۵ سال خدمات پس از فروش شرکت کارن تجارت بهین می‌باشند و کارشناسان خدمات پس از فروش این شرکت آمادگی خدمت‌رسانی به مشتریان عزیز در اقصی نقاط کشور را دارند.