دستگاه برای نظافت انواع سطوح و فرش‌های با پرز کم طراحی و ساخته شده است. حین استفاده از دستگاه بر روی سطوح چوبی، به یاد داشته باشید که صفحه تی را از دستگاه جدا کنید تا به سطح آسیبی وارد نشود. 

به طور کلی، نور تأثیری بر عملکرد دستگاه نمی‌گذارد. اما سایه‌های تیره ممکن است تشخیص دستگاه RCV 5 را تحت تأثیر قرار دهد.

لطفا اطمینان حاصل کنید که اتصال به برق پایه برقرار باشد. پیشنهاد ما قرار دادن پایه دستگاه در فاصله ۱.۵ متری دیوار در جلو و ۰.۵ متری در سمت چپ و راست است. اگر پایه در حین نظافت تکان بخورد، ممکن است دستگاه پس از اتمام نظافت برای پیدا کردن پایه دچار مشکل شود. 

خیر. بالاترین میزان ولتاژ برقی که از پایه شارژر دستگاه می‌گذرد، در حد ایمن برای بدن انسان قرار گرفته است. 

از اتصال برق پایه شارژر اطمینان حاصل کنید. لطفا سیم اتصال شارژر با دستگاه را چک کنید. در صورت عمل نکردن این موارد، لطفا با بخش خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

قبل از شروع کار نظافتی، دستگاه دو بار بر روی محور خود می‌چرخد تا کالیبره شود. این روند به صورت خودکار انجام می‌گیرد. اگر دستگاه به صورت ناهماهنگ حرکت کرد، موارد زیر را چک کنید:

• امکان آلوده شدن سنسور سقوط دستگاه وجود دارد که یاعث ایجاد خطا و سیگنال اشتباه می‌شود. سنسور سقوط دستگاه را با استفاده از یک دستمال تمیز پاک کنید.
• ممکن است چیزی به چرخ دستگاه گیر کرده باشد که باعث چرخش دستگاه می‌شود. تمام آلودگی‌های خارجی را از روی چرخ‌ها پاک کنید. 
• امکان بروز اشکال در سنسور برخورد در جلوی دستگاه وجود دارد.

اگر روش‌های بالا باعث حل مشکل نمی‌شود، لطفا با بخش خدمات پس از فروش تماس بگیرید. 

• در صورتی که مدتی از دستگاه استفاده نشده، لطفا باتری دستگاه را دوباره شارژ کنید. مدت زمان شارژ دستگاه ۳ تا ۵ ساعت باشد. 
• زمانی که عمر باتری کم می‌شود، زمان کارکرد دستگاه نیز کاهش پیدا می‌کند.

در صورتی که موارد بالا اثر گذار نبود، لطفا با بخش خدمات پس از فروش تماس بگیرید. 

• امکان دارد باتری دستگاه برای نظافت برنامه‌ریزی شده کم باشد. 
•  ممکن است که نظافت برنامه‌ریزی شده ذخیره نشده باشد. لطفا از ذخیره شدن برنامه نظافتی اطمینان پیدا کنید. 

اگر با حل موارد بالا مشکل حل نشد، لطفا با بخش خدمات پس از فروش تماس بگیرید. 

ابتدا سنسور سقوط دستگاه را چک کنید تا شاید خاک گرفته باشد. در صورت بر طرف نشدن مشکل، شاید سنسور ایرادی داشته باشد. لطفا با بخش خدمات پس از فروش شرکت تماس بگیرید. 

• شارژ باتری را چک کنید. اگر شارژ باتری کم باشد، دستگاه را شارژ کرده و دوباره امتحان کنید.
• در صورت پایین یا بالا بودن دمای محیط ،زیر ۰ درجه یا بالای ۳۵ درجه سانتیگراد دستگاه روشن نمی‌شود.

دکمه خاموش روشن دستگاه را فشار دهید. دستگاه نباید در پایه خود قرار داشته باشد. 

• اطمینان پیدا کنید که اطراف دستگاه فضای خالی و کافی بدون گرد و خاک وجود داشته باشد. 
• ممکن است دمای محیط پایین یا بالا باشد. (زیر صفر یا بالای ۳۵ درجه)

بله. شما می‌توانید با فشردن دکمه روشن/خاموش، از دستگاه استفاده کنید. 

۱. اپلیکیشن Google Home را باز کنید.

۲. وارد قسمت “Set up device” شوید و “Google Service” را انتخاب کنید.

۳. گزینه “Skills” را پیدا کنید.

۴. وارد اکانت خود شوید.

۵. دستگاه مورد نظر را انتخاب کنید. 

RCV 3: دکمه خانه را برای ۵ ثانیه فشار دهید. زمانی که صدای بوق شنیدید، دکمه را رها کنید. سپس دکمه خانه را برای ۵ ثانیه دیگر فشار دهید. زمانی که صدای بوق شنیدید، سیستم به تنظیم کارخانه برگشته است. اطلاعات کاربر و سوابق نظافتی به صورت کامل پاک شده است. 

RCV 5: دکمه “Reset” را برای ۳ ثانیه نگه دارید. زمانی که صدای بوق به گوش می‌رسد، سیستم به تنظیم کارخانه برگشته است. اطلاعات کاربر و سوابق نظافتی پاک می‌شود. 

در اولین استفاده، دستگاه برای کالیبره کردن دور اتاق می‌چرخد و نقشه‌ای از فضا به تهیه می‌کند. زمانی که دستگاه صرف نقشه برداری از فضا می‌کند، هیچ نظافتی انجام نمی‌گیرد. روند کالیبره کرده می‌تواند برای فضای جدید نیز از طریق اپلیکیشن انجام گیرد.