خدمات پس از فروش کارچر

لازمه ارائه سرویس قابل قبول دارا بودن دانش و تخصص فنی در زمینه مورد نظر است. تکنسین‌های کارن تجارت بهین علاوه بر سالها تجربه در زمینه تعمیر دستگاه‌های نظافتی، تمامی دوره‌های تخصصی تعمیرات دستگاه‌ها را زیر نظر متخصصین Kärcher آلمان گذرانده‌اند. همچنین متخصصان کمپانی کرشر به صورت دوره ای با حضور در مرکز خدمات کارن تجارت بهین، اطلاعات بروز جهت کاربری و تعمیر انواع دستگاه‌های نظافتی را در اختیار تکنسین‌های این شرکت قرار می‌دهند. لذا تکنسین‌های کارن تجارت بهین با تخصص و مهارت بالا از آمادگی کامل برای تعمیر این دستگاه‌ها برخوردار می‌باشند.

یکی از برنامه های اصلی کارن تجارت بهین با هدف افزایش رضایت مشتریان، تعمیر و حل مشکلات بعد از خرید دستگاه توسط مشتریان می‌باشد. ما در تمامی این مراحل در کنار شما خواهیم بود.

مشتریان عزیز کارن تجارت بهین می‌توانند با اطمینان خاطر مشاوره های لازم را از کارشناسان بگیرند و در صورت لزوم دستگاه خود را با هماهنگی به مرکز کارن سرویس سنتر ارسال نمایند.

کارگاه خدمات پس از فروش مرکزی شرکت کارن تجارت بهین مطابق با استانداردهای کارچر سرویس سنترهای سراسر دنیا در محل شهرک صنعتی گلگون واقع شده است. کارن سرویس سنتر متناسب با ارائه خدمات به تمامی دستگاه‌های برند کارچر اعم از صنعتی و خانگی، کوچک و بزرگ طراحی و ساخته شده است.

برای اطمینان خاطر مشتریان عزیز می‌توانند با هماهنگی قبلی از کارن سرویس سنتر بازدید نمایند. با توجه به هزینه‌های بالای سرویس سنتر، بسیاری از شرکت‌ها از دایر کردن آن خودداری می‌کنند و با برون سپاری، استفاده از نیروهای پاره‌وقت، و یا حتی نادیده گرفتن موضوع ارائه خدمات پس از فروش اهمیتی برای خدمات پس از فروش قائل نمی‌شوند.

به جرات می‌توان گفت آیتم اصلی و تاثیرگذار در کیفیت ارائه خدمات پس از فروش یک شرکت، مسئولیت‌پذیری در نگرش شرکت و مدیران آن در پایبندی به تعهدات می‌باشد. همواره در تلاش بوده‌ایم تمامی اقدامات لازم جهت امکان‌پذیر شدن پایبندی به تعهدات را به انجام برسانیم.

موارد ذکر شده در بندهای قبلی بخشی از اقداماتی است که نشان‌دهنده تلاش شرکت و اهمیت تعهدپذیری از نگرش شرکت در طول فعالیت خود بوده است.

کیفیت محصولات

یکی از عواملی که در میزان رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش شرکت تاثیر بسزایی دارد، کیفیت و طراحی محصولات می‌باشد. مشخصا جایگاه برند Kärcher آلمان به عنوان رهبر تولیدکنندگان دستگاه‌های نظافتی در دنیا، تا حد زیادی اطمینان خاطر مشتریان در این زمینه را نیز فراهم خواهد آورد.

برند CAPITANI  ایتالیا نیز به عنوان یکی از بزرگترین تولیدکنندگان تخصصی و مادر در زمینه‌ی سیستم‌های بخار در جهان به شمار می‌رود.

یکی از اولویت‌های شرکت کارن تجارت بهین، فراهم آوردن قطعات یدکی و مصرفی برای دستگاه‌های ارائه شده است. موجود بودن بسیاری از این قطعات جهت تعمیرات و سرویس دستگاه‌ها ضروری است. در کشورهای دیگر با توجه به سهولت ارتباطات و پست‌های بین‌المللی، به غیر از برخی قطعات پرمصرف، عمده قطعات مورد نیاز پس از پذیرش دستگاه تعمیری و سفارش قطعه توسط شعبه یا نمایندگی به کارخانه مادر ارسال و در مدت بسیار کوتاهی قطعه دریافت می‌شود.

اما با توجه به محدودیت‌های کشورمان، سفارش برحسب نیاز امکان‌پذیر نبوده و لذا لازم است بخش زیادی از قطعات در انبار قطعه شرکت‌های ایرانی موجود شود که با توجه به تعدد و تنوع دستگاه‌های کارچر آلمان و قطعات مربوطه و همچنین محدودیت‌های گمرکی زیاد برخی از قطعات، این امر مستلزم آن است که هزینه هنگفتی برای این موضوع اختصاص یابد. لذا اغلب شرکت‌ها به موجود بودن قطعات با توجه به غیراقتصادی بودن آن اهمیتی نمی‌دهند. اما کارن تجارت بهین با توجه به منظور رضایت حداکثری مشتریان حجم بسیار بالایی از قطعات را در انبارهای خود موجود کرده است.